AUDITORÍA TELEFÓNICA
Medimos la gestión
Evaluamos la gestión del call center.
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La atención telefónica es equivalente a un punto de atención presencial donde la calidad de la atención y respuesta oportuna a las inquietudes de un cliente hacen la diferencia. En Unificados, medimos y estudiamos los indicadores de gestión, para realizar análisis y generar modelos de mejora o patrones de buenas prácticas. Todo esto enfocado en mejorar la performance de la plataforma de atención o gestión telefónica.
