Outsourcing de Contact Center
y Recursos Humanos.
Nosotros
GENERAMOS RENTABILIDAD
Unificados es una empresa especializada en la gestión de calidad de servicios, a través de la auditoría y monitoreo de llamadas de Call Center y en la prestación de servicios integrales de Recursos Humanos, con un personal capacitado y con más de 25 años de experiencia en selección y administración de personal. Ayudamos a las empresas a mejorar sus propios estándares de calidad de servicio.
Nuestro foco está en maximizar la lealtad, rentabilidad y fidelidad de sus clientes. Somos un aliado comercial que realiza monitoreos y controles eficientes y efectivos a través de un software de desarrollo propio, que nos permite entregar información en tiempo real y además una solución eficaz para administrar el recurso humano creando beneficios tangibles para sus trabajadores.
Te invitamos a explorar nuestros servicios.
RICARDO FERNANDEZ
Gerente General
SERVICIOS CONTACT CENTER
Aseguramos, auditamos y certificamos la calidad con nuestro software hecho a la medida.
Auditoría de Calidad
MONITOREO
Monitoreamos las llamadas recibidas y realizadas por las plataformas de call center. Con el objetivo de certificar que el servicio prestado y que el personal asignado está cumpliendo con los niveles de servicio deseados...
Certificación de Ventas Telefónicas
ANÁLISIS
Analizamos las grabaciones telefónicas para velar por el cumplimiento de los protocolos de venta y scripts telefónicos, con el propósito de validar el correcto uso y seguimiento de protocolos o guiones telefónicos...
Cliente Incógnito
ANÁLISIS
Tanto presencial como telefónico, realizamos estudios sistemáticos, en terreno y estadísticamente representativos, para poder diagnosticar y evaluar las plataformas de call center y servicio al cliente..
Telemarketing
OUTBOUND
A través de la gestión outbound de llamadas telefónicas, contactamos a clientes o potenciales clientes para la promoción de productos y servicios. Con un alto nivel de efectividad ya que contamos con modelos operacionales altamente eficientes...
Fidelización de Clientes
RETENCIÓN
Realizamos llamadas de bienvenidas y retención de clientes, con el objetivo de aumentar la rentabilidad y la permanencia de aquellos clientes más relevantes de una empresa, estos van desde la invitación a eventos hasta la retención de clientes...
Inbound Services
CAMPAÑAS
Bajo un modelo Boutique, implementamos campañas de información y atención de clientes, con altos estándares de calidad y servicio, soportado por sistemas de reportería en línea y de gestión diseñados a medida para cada cliente...
Inhousing
CALL CENTER
Con tecnologías de última generación, diseñamos, implementamos y operamos plataformas de call center en las propias instalaciones del cliente, todo esto con altos estándares de calidad de servicio. Podemos montar una campaña desde un tele operador...
SERVICIOS RECURSOS HUMANOS
Seleccionamos y administramos tu personal
Headhunting
MAS DE 25 AÑOS DE EXPERIENCIA
Somos especialistas en procesos integrales de selección de personal, desde su búsqueda hasta su contratación, resolviendo en tiempos reales todas las necesidades de perfil, pruebas psicologías, verificación de referencias y mucho más...
Administración de Recurso Humano
NOS CONVERTIMOS EN UNA EXTENSIÓN DE TU EMPRESA
Actuamos en nombre de nuestros clientes, responsabilizándonos por su contratación, beneficios, pagos de seguros, isapre, entre otros beneficios y creando una relación especial con los trabajadores...
